Bislang war es nur möglich, in den KI Einstellungen für die Firmen einzustellen, dass die KI das E-Mail-Postfach der Benutzer ausliest. Auf diese Weise werden Anfragen im Posteingang identifiziert und angelegt. Diesen Weg gibt es weiterhin:
Da keine KI zu 100% fehlerfrei funktioniert, kann es vorkommen, dass E-Mails nicht als Anfragen oder fälschlicherweise als solche erkannt werden.
Aus diesem Grund gibt es jetzt optional die Möglichkeit gezielt E-Mails, die eine Anfrage beinhalten, an die KI weiterzuleiten.
Hierfür wählst du in den KI Einstellungen folgende Option:
Anschließend leitest du die E-Mails dann proaktiv an die genannte Mailadresse weiter und erhältst direkt ein Feedback, ob das Auslesen funktioniert hat.
Bitte beachte, du kannst dich nur für eine der beiden Varianten entscheiden.