In einigen Fällen kann die Verbindung zu deinem Postfach unterbrochen werden oder nicht hergestellt werden. Das passiert meist, wenn Microsoft den Zugriff der Talent Flow App automatisch beendet. Etwa wenn du dich auf einem neuen Gerät anmeldest oder dein Microsoft-Konto wechselst.
Lösungen:
1. Verknüpfung in den Benutzereinstellungen neu synchronisieren
Gehe in das Modul Einstellungen → Oberreiter Unternehmen → Unterreiter Benutzer → Benutzer bearbeiten.
Scrolle runter zu E-Mail-Verknüpfung.
Klicke einmal auf Office 365 Trennen und dann im Abschnitt ''E-Mail-Provider'' auf Nicht-Synchronisieren.
Warte einen Moment und klicke anschließend auf Synchronisieren, um dich neu zu verbinden.
Wichtig: Stelle sicher, dass du parallel bei Outlook angemeldet bist.
2. Berechtigungen in deinem Office365-Konto zurücksetzen
Wenn Schritt 1 die Verbindung nicht wiederherstellt, ist dies in der Regel auf die Berechtigungseinstellungen deines Office365-Kontos zurückzuführen.
Wichtig: Bevor du die Berechtigungen in deinem Office365-Konto zurücksetzt, melde dich bitte bei uns:
Per E-Mail: team-customersuccess@talent360.io
Oder über den Chat
Wir leiten deine Anfrage an die IT weiter. Unser Team nimmt die notwendigen technischen Anpassungen vor, damit die Verknüpfung wiederhergestellt werden kann.
Sobald alles vorbereitet ist, melden wir uns bei dir, damit du die nächsten Schritte durchführen kannst.
In der Zwischenzeit bitten wir dich, keine neuen Verknüpfungen zum Postfach herzustellen, sondern auf die Anpassungen unserer IT zu warten.
So stellst du die Verbindung im Anschluss her
Anmelden bei Microsoft 365:
Melde dich mit dem betroffenen Microsoft-365-Konto unter folgendem Link an:
👉 https://myaccount.microsoft.comApps mit Zugriff prüfen:
Gehe zu „Apps & Dienste“ bzw. „Apps mit Zugriff auf dein Konto“
(je nach Ansicht unter „Datenschutz“ oder „Sicherheit“ zu finden).„Talent Flow App“ suchen:
Suche in der Liste nach der Anwendung „Talent Flow App“.Zugriff entfernen:
Entferne den Zugriff bzw. entziehe der App die Berechtigung.
Letzter Schritt
Sobald der Zugriff entfernt wurde, richte dein Postfach in talent360 erneut ein.
Gehe dazu in das Modul Einstellungen → Benutzer → E-Mail-Postfach / Kalenderverknüpfung und prüfe dort die Verbindung bzw. verknüpfe sie neu.
Weitere Informationen dazu, wie du dein E-Mail-Postfach verknüpfst, findest du hier.