Im Modul **Einstellungen** befindet sich der Reiter **Firmen** mit dem Unterreiter **Messaging**. Hier hast du die Möglichkeit, E-Mail- und SMS-Vorlagen für die Kommunikation mit Firmen anzulegen oder bestehende Vorlagen zu bearbeiten.

Voraussetzung für die Verwendung von SMS-Vorlagen ist die Buchung eines SMS-Pakets für die entsprechende Niederlassung. Weitere Informationen dazu findest du hier.

WhatsApp-Vorlagen können nicht erstellt oder bearbeitet werden, da es sich um von Meta freigegebene Vorlagen handelt.

Möchtest du eine neue Vorlage anlegen, geh bitte unten rechts auf den Button **Vorlage hinzufügen**.

Anschließend öffnet sich die Maske, und du kannst hier zunächst auswählen, ob die Vorlage aktiviert sein soll oder nicht. Wenn du die Vorlage deaktivierst, wird sie dir und den anderen Benutzern auch nicht in der Kommunikation als Auswahlmöglichkeit angezeigt.

Diese Einstellung kannst du jederzeit ändern.

Danach hast du die Wahl zwischen einer **E-Mail**- und einer **SMS-Vorlage**.

Die **Bezeichnung** dient lediglich zur internen Unterscheidung der Vorlagen. Der **Betreff** wird den Empfängern in der E-Mail angezeigt. Bei einer SMS-Vorlage wird das Feld für den Betreff ausgeblendet.

Bei der Nachrichten-Eingabe hast du freie Hand. Hier kannst du beispielsweise dein Firmen-Logo einfügen und mit Platzhaltern arbeiten:

Möchtest du eine Vorlage bearbeiten oder löschen, klicke bitte auf diese. Anschließend öffnet sich auf der rechten Seite ein Fenster mit beiden Optionen:

Über die Filter-Suchleiste auf der rechten Seite hast du die Möglichkeit, nach Vorlagen zu suchen, indem du anfängst den Vorlagen-Namen dort einzutippen oder nach einem Vorlagen-Typ zu filtern (beispielsweise E-Mail).