Schaue gerne unsere kurze Video-Anleitung an:

Im Modul Firmen -> Reiter Firmen findest du den Unterreiter Kontakte.

Hier kannst du eine Kommunikation mit einem Kontakt der Firma starten und diese einsehen.

Die Kommunikation unterteilt sich in E-Mail, SMS und WhatsApp. Zusätzlich siehst du den Reiter Chronologisch.

SMS und WhatsApp kann mit gebuchtem Messaging-Paket genutzt werden.

Im Reiter Chronologisch hast du die Möglichkeit einen Internen Vermerk oder einen Telefonanruf zu hinterlegen.

Über den Hinzufügen- Button öffnet sich das Fenster, in welchem du eine Kommunikation hinzufügen kannst. Wähle nun unter Kontaktart entweder "Interner Vermerk" oder "Telefonanruf" aus. Möchtest du einen Anruf hinterlegen, wirst du nach einem Ergebnis gefragt (Empfangen, Erreicht, Erstkontakt, usw.).

Nachdem du eine Kommunikation hinzugefügt hast, ist diese für deine Kollegen sichtbar, so dass jeder auf alle Informationen zurückgreifen kann.

Im Reiter E-Mail hast du eine Übersicht über bereits gesendete und empfangene E-Mails. Du kannst hier über die Buttons auf der unteren Seite direkt auf E-Mails antworten oder eine neue E-Mail verfassen. Die E-Mails werden außerdem in "Ungelesen" und "Gelesen" unterteilt. Es gibt außerdem eine Übersicht "Alle" wo du alle E-Mails findest.

Um eine neue Nachricht zu verfassen, gehst du auf "Neue Nachricht".

Anschließend öffnet sich das Fenster zum E-Mail-Versand. Hier kannst du eine E-Mail-Vorlage auswählen und den Text bei Bedarf abändern.

Alternativ kannst du die E-Mail natürlich auch komplett manuell verfassen.

Bitte beachte, dass der Betreff, den du hier eingibst, den Betreff der E-Mail darstellt, die an den Kontakt verschickt wird.

Über "+Anlage hinzufügen" hast du die Möglichkeit Dokumente an die E-Mail zu hängen und anschließend zu versenden.

Sobald du auf "Versenden" klickst, wird die E-Mail an den Kontakt geschickt, und du findest sie in der Übersicht.

Solltest du dich in einer Niederlassung mit gebuchtem SMS-Paket befinden, siehst du neben dem Abschnitt E-Mail auch den Abschnitt SMS.

Auch hier kannst du SMS-Vorlagen zur Kommunikation nutzen oder eigene SMS-Nachrichten verfassen.

Möchtest du weitere E-Mail-Vorlagen hinzufügen? Hier findest du die Anleitung.

Voraussetzung für die Kommunikation via SMS ist, dass der Kontakt eine Handynummer hinterlegt hat.

Solltest du dich in einer Niederlassung mit gebuchtem WhatsApp-Paket befinden, siehst du neben dem Abschnitt E-Mail auch den Abschnitt WhatsApp.

Auch hier kannst du WhatsApp-Vorlagen zur Kommunikation nutzen.

Voraussetzung für die Kommunikation via WhatsApp ist, dass der Kontakt eine Handynummer hinterlegt hat.

Anders als bei der Kommunikation via E-Mail und SMS kannst du für WhatsApp keine eigenen Vorlagen anlegen. Es handelt sich hierbei um von META freigegebene Vorlagen, die nicht bearbeitet oder neu angelegt werden dürfen.

Aufgrund dieser allgemeinen Vorgaben seitens META müssen wir uns an diese Richtlinien halten. Wir arbeiten jedoch stetig daran, die Nutzung der Vorlagen so einfach und bequem wie möglich für dich zu gestalten.

Zur erstmaligen Kontaktaufnahme muss eine Vorlage verwendet werden. Sobald der Bewerber antwortet, beginnt ein 24-Stunden-Zeitfenster, in dem du frei formulierte Nachrichten an den Kontakt verfassen kannst. Sobald das 24-Stunden-Zeitfenster abgelaufen ist, musst du wieder eine der hinterlegten Vorlagen nutzen.