Meta verfolgt bei der Nutzung von WhatsApp Business strikte Richtlinien, um eine hohe Chat-Qualität zu gewährleisten.
Damit Sie diese Richtlinien erfüllen und die Kommunikation via WhatsApp dauerhaft erfolgreich nutzen können, berücksichtigen Sie bitte unsere Empfehlungen beim Verfassen von WhatsApp-Nachrichten.
✨Unsere Empfehlungen:
Kontaktieren Sie nur Bewerber, die ihr klares Einverständnis für WhatsApp gegeben haben - fragen Sie im Zweifel schriftlich noch einmal gezielt nach dem okay des Bewerbers - falls dieses noch nicht automatisch erfasst worden sein sollte.
Senden Sie nicht in kurzen Abständen viele Nachrichten an einen Bewerber, wenn er (noch) nicht auf Ihre erste Nachricht geantwortet haben sollte.
Sollte ein Bewerber im Laufe der Zeit angeben, dass er nicht mehr via WhatsApp kontaktiert werden möchte, so gilt es dies zu akzeptieren.
Es dürfen keine Informationen aus dem WhatsApp-Verlauf mit einem Bewerber an einen externen Kunden weitergeleitet oder geteilt werden.*
Sehen Sie bitte davon ab vertrauliche Informationen, wie Kontonummern oder Personalausweisnummern, abzufragen oder zu teilen.
Sollten Sie zu viel negatives Feedback (z.B. Bewerber blockiert Sie aufgrund zu vieler Nachrichten) erhalten oder gegen die Bedingungen/ Richtlinien von WhatsApp verstoßen und/ oder andere Nutzer dazu auffordern, kann Meta jederzeit Ihren Zugriff auf WhatsApp Business einschränken oder diesen sogar sperren.
Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen von Meta.
Ein Beispiel dafür wäre die Kontaktaufnahme über WhatsApp mit einem Bewerber ohne dessen Zustimmung.
Bewerber haben die Möglichkeit, Unternehmen zu melden. Meta kann dann (auch rückwirkend) Kommunikationen überprüfen.
Unternehmen wird außerdem ein zeitliches Limit seitens Meta gesetzt, sollte die Qualität der WhatsApp-Kommunikation über längere Zeit schlecht sein.
Dieser Artikel orientiert sich an den offiziellen Meta-Richtlinien - diese können in den WhatsApp FAQs eingesehen werden.
* Generell sind Sie bei der Verwendung von WhatsApp für die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien selbst verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie hier (https://www.whatsapp.com/legal) sowie in den talent360 Nutzungsbedingungen und den talent360 Datenschutzinformationen.